Für Kunden
Fotos hochladen
Mit Fotos verstehen Experten dein Problem besser und können präzisere Angebote erstellen.
Vorteile von Fotos
- • Experten sehen sofort, was das Problem ist
- • Genauere Preisschätzung möglich
- • Experten können das richtige Material/Werkzeug mitbringen
- • Schnellere Bearbeitung deiner Anfrage
Fotos bei der Anfrage hochladen
1
Im ersten Schritt der Anfrage findest du den Bereich „Fotos hochladen"
2
Tippe auf das Plus-Symbol – du hast zwei Möglichkeiten:
Neues Foto aufnehmen (Kamera öffnet sich)
Vorhandenes Foto aus Galerie auswählen
3
Das Foto wird hochgeladen und als Vorschau angezeigt. Du kannst bis zu 6 Fotos hochladen.
4
Falls du ein Foto entfernen möchtest, tippe auf das X in der Ecke des Bildes
Was sollte ich fotografieren?
Türöffnung
- • Die komplette Tür von außen
- • Nahaufnahme des Schlosses
- • Falls Schlüssel von innen steckt: durch Schlüsselloch fotografieren
- • Türrahmen/Umgebung (falls beschädigt)
Wasserschaden / Rohrbruch
- • Wo das Wasser austritt
- • Feuchte Stellen an Wand/Decke/Boden
- • Sichtbare Rohre/Leitungen
- • Wasserflecken oder Schäden
Elektriker / Stromausfall
- • Sicherungskasten (Übersicht)
- • Defekte Steckdose/Schalter
- • Schmorspuren (falls vorhanden)
- • Gerät, das den Fehler verursacht hat
🪟Glasbruch / Fenster
- • Komplettes Fenster/Tür mit kaputtem Glas
- • Nahaufnahme des Bruchs
- • Rahmen (Kunststoff/Holz/Alu erkennbar?)
- • Maßband danebenlegen (für Größeneinschätzung)
Tipps für gute Fotos
Gute Beleuchtung
Mach das Licht an oder fotografiere am Fenster
Mehrere Perspektiven
Übersicht + Nahaufnahme des Problems
Scharf & fokussiert
Tippe aufs Display, um zu fokussieren
Nicht zu nah ran
Experte muss Umgebung auch sehen
Fotos nachträglich im Chat senden
Du kannst auch nach der Anfrage noch weitere Fotos senden:
- 1. Öffne den Chat mit deinem Experten
- 2. Tippe auf das Kamera-Symbol neben dem Eingabefeld
- 3. Wähle „Foto aufnehmen" oder „Aus Galerie"
- 4. Das Foto wird direkt im Chat gesendet
Probleme beim Hochladen?
Upload schlägt fehl
- • Prüfe deine Internetverbindung
- • Foto könnte zu groß sein (max. 5 MB pro Bild)
- • Versuche es mit einem anderen Foto
Kamera-Berechtigung fehlt
- • Gehe in deine Handy-Einstellungen
- • Finde ServiceFox unter „Apps"
- • Aktiviere die Berechtigung für „Kamera" und „Fotos"
Foto zu dunkel/unscharf
- • Lösche das Foto (X-Button) und mach ein neues
- • Nutze bessere Beleuchtung
- • Tippe aufs Display zum Fokussieren