Bewertungen & Qualität
Bewertungssystem verstehen
Hier erfährst du, wie das Bewertungssystem bei ServiceFox funktioniert – von der Berechnung bis zur Auswirkung auf Anbieter.
Berechnung der Gesamtbewertung
Die Gesamtbewertung eines Anbieters wird automatisch berechnet:
- • Jede Kundenbewertung enthält 3 Einzelkriterien (Pünktlichkeit, Qualität, Kommunikation).
- • Die 3 Werte werden gemittelt → Durchschnittsbewertung (z. B. 4,3).
- • Die Gesamtbewertung eines Anbieters ist der Durchschnitt aller seiner Einzelbewertungen.
- • Die Gesamtbewertung wird bei jedem neuen Auftrag automatisch aktualisiert.
Auswirkungen auf Anbieter
Bewertungen sind ein zentraler Bestandteil von ServiceFox:
- • Anbieter mit höheren Bewertungen erscheinen weiter oben in den Suchergebnissen.
- • Kunden sehen die Gesamtbewertung direkt im Angebot und können so fundiert entscheiden.
- • Bei dauerhaft schlechten Bewertungen kann ein Anbieter von der Plattform ausgeschlossen werden.
Bewertungsrichtlinien
- • Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen beruhen.
- • Beleidigungen, Werbung oder falsche Tatsachenbehauptungen sind nicht erlaubt.
- • Bewertungen sind öffentlich und können von allen Nutzern eingesehen werden.
- • Ein Verstoß gegen die Richtlinien kann zur Löschung der Bewertung führen.