Informationen für Journalisten & Redaktionen

ServiceFox ist eine digitale Notfall-Vermittlungsplattform, die Privatpersonen und Unternehmen bei akuten Handwerks-Notfällen in Echtzeit mit verifizierten Fachbetrieben in ihrer unmittelbaren Nähe verbindet. Die Plattform ist als mobile App für iOS und Android verfügbar und richtet sich an zwei Nutzergruppen: Kunden, die schnelle Hilfe benötigen, sowie Handwerksbetriebe, die neue Aufträge generieren möchten.

Kunden beschreiben ihr Problem in wenigen Schritten – von der Türöffnung über Rohrbrüche bis hin zu Stromausfällen. Anhand von Standort, Problemkategorie und hochgeladenen Fotos werden alle verfügbaren, geprüften Betriebe im Umkreis per Push-Benachrichtigung benachrichtigt. Innerhalb kürzester Zeit gehen konkrete Angebote mit Preis und voraussichtlicher Ankunftszeit ein. Der Kunde wählt das beste Angebot – vor der Buchung, ohne versteckte Kosten.

Auf der Anbieterseite ermöglicht ServiceFox Handwerksbetrieben den Zugang zu Notfalleinsätzen rund um die Uhr. Betriebe können Angebote manuell abgeben oder automatische Annahmeregeln für Standardeinsätze hinterlegen. Die Abrechnung erfolgt transparent über eine einheitliche Provision von 10 % auf den finalen Auftragswert. Für die Zulassung zur Plattform ist Gewerbenachweis erforderlich.

ServiceFox ist ein Produkt der Stimm Digital GmbH & Co. KG mit Sitz in Berlin. Die Plattform ist aktuell in über 20 deutschen Städten verfügbar und wird kontinuierlich erweitert. Die durchschnittliche Reaktionszeit zwischen Auftragseingang und Ankunft eines Fachbetriebs beträgt weniger als 30 Minuten.