Datenschutzerklärung

§ 1 Verantwortliche Stelle

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

ServiceFox | Stimm Digital GmbH & Co. KG
Kirchstraße 21
10557 Berlin
E-Mail: support@service-fox.de

§ 2 Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Plattform sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur nach Einwilligung des Nutzers, sofern keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).

§ 3 Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website und App erfasst und speichert der Hostinganbieter automatisch Informationen in Server-Logfiles, die Ihr Browser bzw. Ihr Gerät übermittelt. Dies umfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Browsertyp und -version sowie Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Systemsicherheit und Fehleranalyse). Logdaten werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

§ 4 App-Nutzerdaten

Zur Nutzung der ServiceFox-App ist die Registrierung eines Nutzerkontos erforderlich. Hierbei werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

Für alle Nutzer (Kunden und Partner):

• Vor- und Nachname
• Mobiltelefonnummer (SMS-verifiziert)
• Standortdaten (einmalig bei Auftragserteilung, kein Echtzeit-Tracking)
• Auftragsdaten (Beschreibung, Fotos, Zeitstempel, Status)
• Chatverläufe innerhalb der Plattform
• Bewertungen und Rezensionen

Zusätzlich für Partner (Dienstleister):

• Gewerbeanmeldung und Nachweise zur Qualifikation
• IBAN für Auszahlungen (verschlüsselt gespeichert)
• Steuernummer für die Rechnungslegung
• Leistungskategorien und Tätigkeitsradius

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an Betrugsprävention und Plattformintegrität).

§ 5 Datensicherheit und Speicherort

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Übertragung zwischen App, Website und Server erfolgt ausnahmslos über verschlüsselte Verbindungen (TLS/HTTPS). Passwörter werden ausschließlich in gehashter Form gespeichert und sind für uns nicht im Klartext einsehbar.

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

§ 6 Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Rahmen der Vermittlungsleistung werden dem jeweiligen Partner die für die Auftragserfüllung notwendigen Kundendaten (Vorname, Standort, Auftragsbeschreibung) übermittelt.

Wir setzen Auftragsverarbeiter (z. B. für Hosting, Zahlungsabwicklung, SMS-Versand) ein, die ausschließlich nach unserer Weisung tätig werden und mit denen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen wurden.

Ein Transfer personenbezogener Daten in Drittstaaten außerhalb der EU/EWR findet nicht statt.

§ 7 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Nach Löschung eines Nutzerkontos werden alle personenbezogenen Stammdaten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht.

Rechnungs- und Transaktionsdaten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gemäß § 147 AO und werden für die Dauer von 10 Jahren nach Ende des jeweiligen Geschäftsjahres aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden.

§ 8 Kontaktaufnahme per E-Mail

Bei Kontaktaufnahme über unsere Support-E-Mail-Adresse werden die übermittelten Daten (E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, Zeitstempel) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs.

§ 9 Push-Benachrichtigungen

Sofern Sie Push-Benachrichtigungen in der ServiceFox-App aktivieren, wird ein gerätespezifischer Push-Token auf unseren Servern gespeichert. Dieser dient ausschließlich der Zustellung von Benachrichtigungen (z. B. neue Angebote, Auftragsstatus, Nachrichten).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung kann jederzeit durch Deaktivierung der Push-Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen widerrufen werden. Bei Widerruf wird der gespeicherte Push-Token gelöscht.

§ 10 Standortdaten

Die ServiceFox-App erhebt Standortdaten ausschließlich im Rahmen der Auftragserteilung, um den Dienstleistungsort zu bestimmen und geeignete Partner in der Umgebung zu vermitteln. Es findet kein kontinuierliches oder dauerhaftes Standort-Tracking statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Standortdaten werden ausschließlich für den konkreten Auftrag gespeichert und nach dessen Abschluss nicht zu Tracking-Zwecken weiterverwendet.

§ 11 Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person stehen Ihnen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: support@service-fox.de

§ 12 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

§ 13 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets in der App und auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per Push-Benachrichtigung oder E-Mail.