Sık Sorulan Sorular (SSS)
En sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.
Genel Sorular
ServiceFox nedir?
ServiceFox, acil durumlardaki müşterileri yakınlarındaki doğrulanmış uzmanlarla buluşturan bir aracılık platformudur.
Kayıt zorunlu mu?
Hayır, misafir olarak hemen başlayabilirsin. Kayıt isteğe bağlıdır, ancak tavsiye edilir.
ServiceFox bir şey ödüyor mu?
Uygulamayı kullanmak müşteriler için tamamen ücretsizdir. Yalnızca uzmanın hizmetini ödersin.
Sipariş Oluşturma
Teklif almak ne kadar sürer?
Genellikle birkaç dakika. Arama 2,5 km yarıçapıyla başlar ve her 30 saniyede genişler (maks. 50 km).
Mevcut uzman yoksa ne olur?
Bir bildirim alırsın. Siparişi daha sonra yeniden oluşturabilir veya bir uzmanla doğrudan iletişime geçebilirsin.
Siparişi iptal edebilir miyim?
Evet, uzman henüz yola çıkmadıysa ücretsiz iptal edebilirsin. Sonrasında seyahat maliyetleri oluşabilir.
Uzman tam adresimi hemen görüyor mu?
Hayır, yalnızca sipariş kabulünden sonra. Arama sırasında uzmanlar yalnızca yaklaşık bir bölge görür.
Fiyatlar ve Ödeme
Sabit fiyat yerine neden fiyat aralığı?
Uzman başlangıçta sorunu yalnızca açıklamandan biliyor. Yerinde tam çabayı değerlendirebilir.
Nasıl ödeme yapıyorum?
Ödeme yerinde doğrudan uzmana yapılır. ServiceFox ödemeleri işlemez.
Son fiyat aralıktan yüksekse ne olur?
Bu olmamalı. Olduysa sorunu bildirmek için çözüm merkezini kullan.
Ek ücret var mı?
Hayır, ServiceFox müşterilerden hiçbir ücret almaz. Yalnızca uzmanla kararlaştırılan fiyatı ödersin.
İş Sırasında
Uzman yanıt vermiyor – ne yapmalıyım?
Sohbet ve telefon üzerinden ulaşmayı dene. Hâlâ yanıt vermiyorsa e-posta yoluyla desteğimizle iletişime geç.
Uzmana telefon edebilir miyim?
Evet, telefon numarası sipariş kabulünden sonra açıklanır.
Uzmanın nerede olduğunu nasıl görürüm?
Uygulamada durumu görebilirsin ('Yolda' / 'Yerinde').
Güvenlik ve Gizlilik
Uzmanlar kontrol ediliyor mu?
Evet, tüm ortaklar ekibimiz tarafından incelenen bir esnaf belgesi yüklemek zorundadır.
Verilerimle ne olur?
Verileriniz yalnızca aracılık ve sipariş işleme için kullanılır ve şifreli olarak depolanır.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet, uygulamada Profil → Hesabı sil bölümünden her zaman. Bu geri alınamaz.
İşletmeler için
ServiceFox ortağı nasıl olurum?
Ortak uygulamasını indir ve esnaf belgenle kaydol.
Komisyon oranı nedir?
ServiceFox, iş değerinin %12'sini komisyon olarak alır. Aylık faturalanır.
Teklifleri otomatikleştirebilir miyim?
Evet, kurallar sistemiyle belirli kategoriler ve mesafeler için otomatik teklifler oluşturabilirsin.
Sorun listede yok mu?
Destek ekibimiz yardım etmekten memnuniyet duyar – e-posta veya uygulamadaki çözüm merkezi üzerinden.